FAQ
2. Quels documents sont nécessaires pour louer une voiture ?
Pour louer une voiture chez LOT CARS, vous devez présenter :
- Une pièce d'identité (passeport ou carte d'identité nationale).
- Un permis de conduire valide (international si nécessaire).
3. Quel est l'âge minimum pour louer une voiture ?
L'âge minimum requis pour louer une voiture chez LOT CARS est de 21 ans, avec un permis de conduire valide depuis au moins 1 an.
4. Est-ce que le kilométrage est limité ?
Chez LOT CARS, nous offrons des options de location avec ou sans limitation de kilométrage. Veuillez consulter nos conditions spécifiques lors de votre réservation.
5. Quels types d'assurances sont inclus dans la location ?
Nos tarifs incluent une assurance de base (responsabilité civile). Vous avez la possibilité de souscrire à des assurances supplémentaires pour couvrir les dommages au véhicule, le vol ou les accidents personnels.
6. Est-ce que je peux ajouter un conducteur supplémentaire ?
Oui, il est possible d'ajouter un conducteur supplémentaire moyennant un supplément. Le conducteur supplémentaire devra également fournir un permis de conduire valide et une pièce d'identité.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) et en espèces dans nos agences. Le dépôt de garantie doit être effectué par carte de crédit.
8. Que se passe-t-il en cas de panne ou d'accident ?
En cas de panne, contactez immédiatement notre service d'assistance 24h/24 au numéro fourni lors de la location. En cas d'accident, informez la police et notre agence dans les plus brefs délais.
9. Puis-je restituer la voiture dans une autre agence ?
Oui, nous proposons une option de retour dans une autre agence LOT CARS. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, selon la distance entre les agences.
10. Que dois-je faire si je rends la voiture en retard ?
Si vous prévoyez un retard pour la restitution du véhicule, veuillez nous en informer dès que possible. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour les retards non signalés.
11. Est-ce que je peux louer une voiture avec un chauffeur ?
Oui, LOT CARS propose un service de location avec chauffeur sur demande. Veuillez nous contacter pour plus de détails et les tarifs.
12. Les voitures sont-elles équipées de GPS ?
Nous offrons des véhicules équipés de GPS ainsi que des systèmes GPS portables moyennant un supplément. Vous pouvez en faire la demande lors de votre réservation.
13. Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation en nous contactant directement par téléphone ou via notre site internet. Les conditions d'annulation peuvent varier en fonction du type de réservation.